问答中心 / 常见问题
记录找不到、收藏没成功、设置不会改，照着这里走
在 7娱乐会馆 用得久了，总会撞上几个具体的坎：想看的月份翻不出来、下载完桌面没留下入口、设置改完不确定有没有生效。下面按你实际卡住的地方分组，点开就是可执行的做法。
01 / 记录与归档
记录在哪一栏，能往前翻多久
登录之后第一眼就该看到的位置，以及按月翻看时的实际操作。
Q01 登录之后先去哪里看记录？
会员中心的第一栏就是使用记录，登录成功即抵达，不用再点别的入口。首屏偶尔空白，下拉刷新一次通常就出来了。
Q02 只想看上个月的，怎么切？
移动端记录页顶部有一条月份索引，默认停在上一月。点左右箭头，或者直接点选月份，列表会立刻换成那个月的内容。
Q03 记录能往前翻多久？
按月归档，最多可以回溯 24 个月。更早的月份不会出现在列表里，确实需要查阅时可以提交在线反馈让客服协助。信息的保存与更正方式，写在个人信息说明里。
02 / 下载与收藏
装哪个包，收藏为什么没成功
从选对入口到把图标留在桌面，中间只差一次权限确认。
Q04 客户端从哪个入口下载？
打开平台服务页，按手里的设备选入口，iOS、Android、Windows、macOS 与网页端各有一条。系统选错会装不上，点之前先确认机型。
Q05 下载完了，怎么把入口留在桌面？
下载完成后页面会附上一段收藏说明，按顺序操作即可把入口固定到桌面。iOS 与 macOS 的步骤略有差别，照对应该端的那一份走。
Q06 收藏没成功，先查什么？
先看浏览器有没有拦掉弹窗，或者收走了创建桌面快捷方式的权限。把权限放开之后回到下载页重做一遍，多数情况一次就成。
03 / 设置与公告
改在哪里，改完怎么确认
设置项集中在一处，改动前后的差别对照当期公告就能看清。
Q07 设置项在客户端的哪个位置？
登录客户端后从侧边栏进入设置分区，显示偏好、提醒方式、播放默认值都集中在这里。改完保存即刻生效，不需要重启。
Q08 怎么确认自己改对了？
活动中心每周发布一次公告，涉及版本或功能变化的调整一般会在公告里写明做法。改完跟当期公告比一比，能省掉不少来回试的时间。
Q09 改了设置，以前的记录会丢吗？
不会丢。设置只影响之后的使用行为，已经归档的月份按原样保留，随时可以回去翻。
04 / 会员与设备
等级怎么算，换设备要不要重新开始
账号跟着人走，不跟着机器走，这些疑问一次说清。
Q10 会员等级是怎么划分的？
分为体验、常驻、星标、领航四级，按活跃度与使用时长评定。等级随使用情况自然变化，不需要单独申请。
Q11 一个账号能同时登录几台设备？
最多 5 台。登录状态以最近一次为准，在新设备上登录之后，原来那台会自动退出。
Q12 换了手机，以前的记录还在吗？
在。记录跟着账号走，不绑机器，新设备登录同一账号就能看到完整归档。
05 / 还没解决
上面都没命中，直接找人
需要人工协助时，这几条路都是通的，挑最顺手的一条。
Q13 哪个渠道回得最快？
会员中心里的在线反馈最快。客服团队 120 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 6 分钟。
Q14 邮件和电话也可以吗？
可以。客服邮箱 email@c7-link.com.cn，也可以拨打 18110960141。提交时附上账号和问题截图，处理会更快一步。
Q15 版本或活动相关的问题找谁？
先去内容专栏看当期公告，多数疑问公告里已经写了处理办法。仍然没解决的，再走在线反馈，注明是哪一期公告。